Om Net-a-Porter

Net-a-Porter

Siden lanseringen i juni 2000, har Net-a-Porter etablert seg som en av verdens fremste motebutikker på nett, med luksusmote fra over 300 av verdens mest ettertraktede designere inkludert Chloé, Stella McCartney, Miu Miu, Christian Louboutin og mange flere. Butikken tilbyr en sømløs shopping opplevelse på tvers av mobil, nettbrett og datamaskin, og har utviklet en egen app for å gjøre det så enkelt som mulig for kundene.

Net-a-Porter har en enestående kundeservice som er tilgjengelig 24/7 – i tillegg til ekspress shipping over hele verden til mer enn 170 land (inkludert levering samme dag i Manhattan, London og Hong Kong, pluss levering neste dag til Storbritannia, USA, Tyskland, Frankrike, Australia og Singapore), De har en luksuriøse signaturemballasje og enkle returløsninger av varene om du ikke skulle være fornøyd.

Historien bak nettbutikken

Grunnleggeren av Net-a-Porter er Natalie Massenet, en amerikansk-født dame som tidligere jobbet som motejournalist med damebladet Wear Daily and Tatler.  I oppstarten var selskapet så lite at eskene som ble brukt til ordrene ble stablet opp i badekaret, og både designere og investorer var motvillig til å støtte konseptet ettersom hun manglet en fysisk butikk. Men i 2001 klarte hun å overtale Roland Mouret til å selge sin kolleksjon via nettsiden. I 2004 gikk selskapet i pluss, det samme året som Net-a-Porten vant prisen som beste motebutikk på British Fashion Awards.

I 2010 solgte Massenet en stor majoritet av sine aksjer i Net-a-Porter til det sveitsiske holdingselskap Richemont for anslagsvis 50 millioner pund, men hun er fortsatt investor og utøvende styreleder i selskapet. På den tiden ble Net-a-Porter verdsatt til 533 millioner dollar, og i samme periode lanserte selskapet to andre websider – The Outnet, et nettsted med fokus på tidligere sesongers design til lave priser, og Mr Porter, som fokuserte kun på  herreklær.

Virksomheten har etter dette bare fortsatt å vokse, og nå selges det produkter fra mer enn 350 designere, sidene har mer enn to millioner månedlige besøkende, med en snittpris rundt $ 850 per ordre. Kjente merker som selges på nettsiden inkluderer Stella McCartney, Yves Saint Laurent, Diane von Furstenberg, Alexander Wang og Roland Mouret.

Funksjonalitet i nettbutikken

Nettbutikken er selvfølgelig optimalisert for enkel shopping, og man finner enkelt det man er ute etter i butikken, ved å søke eller velge den kategorien man ønsker. Kategoriene er delt opp i designere, klær, sko, bager, tilbehør, smykker og skjønnhetspleie, her man finner man med ord det meste innen mote og luksusartikler.

På hovedsiden finner du en egen kolonne med tips om hva som er på moten for tiden, og i tillegg gir de ut et eget magasin hver uke som du kan laste ned på datamaskinen eller nettbrettet ditt. En annen løsning er å laste ned en egen app for magasinet, så har du det tilgjengelig på mobilen din til enher tid. Nettbutikken har selvfølgeli en egen app for shopping også, som gjør din neste handleopplevelse til en lek.

Skulle du støte på noen problemer, tilbyr Net-a-Porter en døgnåpen kundeservice der du blant annet kan chatte live med en kundebehandler som vil hjelpe deg. Ordren sendes umiddelbart, og for kunder i Norge kan man forvente en leveringstid på 5-6 dager for standard levering (15 euro i frakt) eller 2-3 dager om man velger ekspresslevering (25 euro). Om du angrer på kjøpet, har du 28 dager gratis retur og bytterett på alle varer.